Publieksonderzoek

We geloven in jouw project en samen zorgen we ervoor dat het een succes wordt. Maar – zoals je weet – is deze steun niet helemaal vrijblijvend. Om te zorgen dat we jouw project én cultuur dichtbij blijven versterken, vragen we je een paar dingen goed in de gaten te houden.

Als je een bijdrage van Cultuur Concreet krijgt, vragen we je om publieksonderzoek te doen. Dat is erg belangrijk: zo laat je zien wat jouw initiatief bereikt en zorgen we samen dat er ook in de toekomst geld blijft voor cultuur dichtbij. Jij moet het onderzoek zelf regelen, maar we helpen je graag op weg!

• Regel het op tijd | Gebruik je scheurbriefjes? Maak dan een afspraak met je cultuurregisseur om ze op te halen. Liever digitaal? Vraag je regisseur om een QR-code of link voor je te maken.
• Geef iedereen een kans om mee te doen | Verspreid het onderzoek onder je deelnemers en moedig ze aan om hun mening te geven. Roep het even om, vraag vrijwilligers om te helpen, of geef een kleinigheidje als bedankje. Je zult zien: mensen doen graag mee!

Je moet zelf zorgen dat genoeg mensen meedoen. Hoeveel zijn er genoeg? Dat hangt af van hoe groot je publiek is. In de de tabel lees je het minimale aantal, maar hoe meer hoe beter!

Eén scheurbriefje per bezoeker is genoeg. Heeft iemand bij een eerdere activiteit al een briefje ingevuld? Dan hoeft dat niet opnieuw – maar alleen als het om een activiteit gaat die onder dezelfde LCP bijdrage valt. Ontvang je voor meerdere activiteiten een meerdere bijdrages? Dan moet je voor elke activiteit apart publieksonderzoek doen.

• Zorg voor complete antwoorden | Hoe beter de data, hoe waardevoller het is. Denk eraan om pennen neer te leggen en deelnemers te helpen om alles in te vullen, inclusief postcode en huisnummer. Natuurlijk worden alle gegevens verwerkt volgens de geldende AVG-regels.

Mensen vragen soms: “Maar als ik mijn postcode en huisnummer doorgeef, dan is dat toch helemaal niet anoniem?” Een begrijpelijke vraag – maar het is wél anoniem. Elk adres in Nederland is als een stip op de kaart. Aan die stip wordt door ons geen naam gekoppeld, maar wel een doelgroep – zoals een jong gezin, een studentenhuis of een oudere alleenwonende. Wanneer iemand zijn postcode en huisnummer invult, gebruiken we die informatie alleen om te bepalen: welke doelgroep hoort hierbij? Vervolgens zetten we een vinkje bij die groep. Dat is alles. We slaan géén namen op, geen contactgegevens, en we koppelen dit ook niet aan de antwoorden op het scheurbriefje. De verwerking is dus volledig anoniem, zorgvuldig en veilig.

Het Culturele Doelgroepenmodel, dat wordt in Rotterdam wordt gebruikt om publieksonderzoek te duiden, heeft postcode plus huisnummer (en toevoeging) nodig om betrouwbare en representatieve data te kunnen genereren. Goed om te weten: Cultuur Concreet voert dit onderzoek volledig volgens de geldende privacy wetgeving uit. We vragen uitsluitend wat nodig is en zorgen ervoor dat de privacy van bezoekers gewaarborgd blijft. Een aantal concrete voorbeelden wat binnen de huidige regelgeving wel en niet mag:

✔ Wél toegestaan: Postcode + huisnummer vragen om te zien wie we bereiken en of we een breed publiek aantrekken.

❌ Niet toegestaan: Postcode + huisnummer vragen om bepaalde groepen uit te sluiten.

✔ Wél toegestaan: Vragen wat mensen missen in de buurt om het aanbod te verbeteren.

❌ Niet toegestaan: Deze vraag stellen om alleen voor specifieke groepen activiteiten te ontwikkelen en anderen buiten te sluiten.

✔ Wél toegestaan: Vragen in welke leeftijdscategorie iemand valt om te checken of er voor iedereen genoeg aanbod is.

❌ Niet toegestaan: Exacte geboortedata vragen zonder reden.

✔ Wél toegestaan: Vragen of iemand uit de buurt, de stad of van verder weg komt om te zien hoe ver het publiek reist.

❌ Niet toegestaan: Deze vraag stellen om mensen van buiten de stad te ontmoedigen.

✔ Wél toegestaan: Vragen of iemand de activiteit leuk vond om te leren wat beter kan.

❌ Niet toegestaan: De antwoorden gebruiken om mensen die iets niet leuk vonden uit te sluiten.

Als je concrete vragen hebt over hoe de gegevens worden gebruikt, stel je vraag dan onderaan dit artikel. Als het meer om bredere twijfels gaat, dan begrijpen we dat. Financiële steun met LCP komt echter wel met de verantwoordelijkheid om inzicht te geven in wie we bereiken.

Wat staat er op het scheurbriefje?

Iedere bezoeker scheurt – omcirkelen kan ook – een kort briefje in met:

• Herkomst | Zo zien we of jouw initiatief vooral mensen uit de buurt bereikt, of ook bezoekers van verder weg. Het antwoord ‘deze wijk’ hoeft niet precies te zijn – denk aan ongeveer 2 kilometer rondom de plek. Mensen voelen meestal zelf wel of ze ‘uit de wijk’ komen. Eén antwoord per bezoeker.
• Leeftijd | Bezoekers geven aan in welke leeftijdscategorie ze vallen, van jong (4-11) tot oud (85+). Eén antwoord per bezoeker.
• Wat mis je in de buurt? | Hier geven mensen aan wat ze graag méér zouden zien. Meerdere antwoorden zijn mogelijk. Als mensen niets missen, geven ze hier geen antwoord.
• Hoe vond je de activiteit? | Kies uit drie gezichtjes. Eén antwoord per bezoeker.
• Postcode + huisnummer (+ toevoeging) | Met postcode en huisnummer zien we anoniem wie we bereiken. Zo laten we samen zien dat cultuur in de wijk werkt. Dat helpt om steun en geld voor cultuur te behouden. Daarom is het belangrijk dat mensen dit helemaal invullen –zonder postcode en huisnummer kunnen we het scheurbriefje niet goed gebruiken.

• Vraag hulp | Lever de gegevens binnen één maand na afloop van je initiatief aan in het format van Cultuur Concreet. Dat kost wat tijd, dus zorg dat je dit vooraf goed plant en eventueel hulp inschakelt om de scheurbriefjes te verwerken. Zo voorkom je gedoe achteraf! Pak alle briefjes en tel per onderdeel hoeveel keer iets is aangekruist of gescheurd. Gebruik alleen het Excel-bestand van Cultuur Concreet en vul het totaal per antwoord in.
  Voorbeeld:
  22 mensen vonden het "leuk"
  12 kwamen uit "deze wijk"
  7 misten "muziek" in de buurt

• Bewaar de scheurbriefjes totdat je evaluatie is goedgekeurd, want we kunnen er nog om vragen. Doe je geen (goed) publieksonderzoek, dan kan het zijn dat je jouw bijdrage moet terugbetalen. Dat willen we natuurlijk voorkomen!